Ayuda y preguntas frecuentes

Todos los circuitos privados incluyen un guía exclusivo que habla su idioma (inglés, japonés, coreano, francés, alemán, español y más), vehículo privado con aire acondicionado y conductor profesional, e itinerario personalizado. También puede añadirse un fotógrafo con réflex y dron si lo solicita.

Recomendamos reservar al menos 2-3 semanas antes de las fechas de viaje, sobre todo en temporada alta (abril-mayo y septiembre-octubre). Para festivos importantes como el Año Nuevo chino, reserve con 2-3 meses de antelación.

¡Por supuesto! Todos nuestros circuitos son totalmente personalizables. Cuéntenos sus intereses, el ritmo que prefiere y las atracciones imprescindibles, y prepararemos el itinerario perfecto para usted en 24 horas.

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura y totalmente cifrada.

Sí, para confirmar la reserva se requiere un depósito del 20 %. El resto se abona 30 días antes de la fecha de inicio del viaje.

Sí, facilitamos facturas y recibos detallados válidos para solicitudes de seguro de viaje o para justificar gastos de empresa.

Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la salida. Las cancelaciones entre 15 y 29 días antes conllevan una comisión del 10 %. Las cancelaciones en los 14 días anteriores, del 30 %. No hay reembolso en cancelaciones dentro de las 48 horas previas.

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo. Podemos facilitarle presupuestos de socios de confianza que cubren cancelación del viaje, urgencias médicas y pérdida de equipaje.

Los circuitos se realizan llueva o haga sol. Si el tiempo es tan adverso que las actividades no son seguras, reprogramamos o buscamos alternativas sin coste adicional.

La mayoría de los extranjeros necesitan visado. Sin embargo, los ciudadanos de más de 50 países pueden entrar sin visado durante 30 días, y los de 57 países pueden acogerse a la política de tránsito sin visado de 240 horas (10 días). Consulte nuestra guía de viaje para conocer los requisitos detallados.

¡Sí! Ofrecemos guías en inglés, japonés, coreano, francés, alemán, español y más. Todos están certificados por la Administración Nacional de Turismo de China y hablan su idioma con fluidez. Solo indíquenos su idioma preferido al reservar.

Nos adaptamos a todo tipo de requisitos dietéticos: vegetariano, vegano, halal, kosher, sin gluten y alergias. Infórmenos al reservar.

Nuestros circuitos privados no incluyen compras obligatorias. Si le interesan los mercados locales o las tiendas especializadas, su guía podrá recomendarle lugares auténticos según sus intereses.

Sí, utilizamos vehículos modernos con aire acondicionado, adecuados al tamaño de su grupo. Todos reciben mantenimiento periódico y los conducen conductores profesionales con licencia.

Ofrecemos asistencia local 24/7. Su guía le dará números de contacto de emergencia y nuestro equipo está siempre disponible por teléfono, WhatsApp o WeChat para resolver cualquier incidencia de inmediato.

Ninguno. El precio que ve incluye todos los servicios indicados. Las entradas, las comidas y los gastos personales se señalan con claridad como incluidos o no incluidos.

¡Sí! Los grupos de 6 o más personas reciben un 5 % de descuento y los de 10 o más, un 10 %. Escríbanos para un presupuesto de grupo a medida.

En reservas superiores a 3000 US$ ofrecemos planes de pago sin intereses. Hable con nuestro equipo para ver las opciones disponibles.

Los ciudadanos de 50 países con pasaporte ordinario pueden entrar en China sin visado hasta 30 días por turismo, negocios, visita a familiares o amigos, intercambios o tránsito. La lista abarca 35 países europeos (entre ellos Francia, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Suiza, Irlanda, Hungría, Austria, Bélgica, Polonia, Portugal, Grecia, Noruega, Suecia y Reino Unido), Australia y Nueva Zelanda, 7 países asiáticos (Brunéi, Corea del Sur, Japón, Arabia Saudí, Omán, Kuwait y Baréin) y 6 países americanos (Brasil, Argentina, Chile, Perú, Uruguay y Canadá). La política se aplica hasta el 31 de diciembre de 2026 para 48 de los 50 países, hasta el 31 de diciembre de 2027 para Rusia, y no tiene fecha de caducidad para Brunéi.

Los ciudadanos de 57 países con un billete de salida confirmado hacia un tercer país o región pueden entrar en China sin visado por cualquiera de los 65 puertos abiertos de 24 provincias y permanecer hasta 240 horas (10 días). Las actividades permitidas son turismo, negocios y visitas familiares; trabajar, estudiar e informar como periodista siguen requiriendo visado. Todas las nacionalidades tienen además entrada sin visado de tránsito de 24 horas en todos los puertos abiertos.

Sí. Los viajeros de países sin acuerdo de exención necesitan un visado L (turístico), que se solicita en una embajada, consulado o centro de solicitud de visados chino antes de la salida. QTour facilita una carta de invitación oficial y documentación de hoteles e itinerario confirmados para apoyar su solicitud, sin coste adicional.

El trámite estándar tarda 4 días laborables, el exprés 2-3 días laborables y el urgente puede resolverse en tan solo 24 horas en algunos centros. Solicítelo como máximo 3 meses antes del viaje. La mayoría de los visados de turismo se expiden para una o dos entradas, con una estancia de 30-60 días por entrada; los ciudadanos estadounidenses pueden obtener visados de entradas múltiples de 10 años.

Sí. Todos los visitantes extranjeros necesitan un Permiso de Viaje al Tíbet, que se tramita a través de una agencia autorizada como QTour al menos 20 días antes del viaje. Es obligatorio contratar un circuito con guía: no se permite viajar por libre. Algunas rutas (Campamento Base del Everest, Ngari) requieren además un Permiso de Viaje para Extranjeros. Nosotros gestionamos ambos y le enviamos copias escaneadas para el registro en el vuelo o el tren.

No si utiliza la entrada sin visado o el tránsito sin visado: ambos exigen un billete de salida confirmado hacia un tercer país o región. Si tiene un visado de turismo válido, las aerolíneas seguirán comprobando al embarcar, y la inmigración a la llegada, que dispone de billete de vuelta o de salida.

Un circuito privado por China con guía de habla inglesa, vehículo privado con conductor, todas las entradas y hoteles con desayuno cuesta normalmente entre 100 y 150 US$ por persona y día en categoría económica, entre 150 y 300 US$ con hoteles de 4 estrellas, entre 300 y 450 US$ con hoteles de 4–5 estrellas y algunas comidas, y más de 450 US$ para viajes de lujo. Los circuitos publicados de QTour parten de 35 US$ para una excursión de medio día y de 449 US$ para una escapada de 3 días a Pekín.

La moneda es el yuan chino (CNY, ¥). Visa, MasterCard y American Express funcionan en hoteles y grandes comercios, pero el día a día es casi por completo sin efectivo. Los visitantes extranjeros ya pueden vincular tarjetas internacionales Visa y MasterCard a WeChat Pay y Alipay, aceptadas casi en todas partes, incluidos puestos callejeros y taxis.

En China no es costumbre dar propina y no se espera. No está incluida en los precios de QTour y queda totalmente a su criterio. Muchos viajeros dan al guía unos ¥100–200 al día y al conductor ¥50–100 al día por un buen servicio, pero no es obligatorio.

Muy poco. Con ¥300–500 (unos 40–70 US$) en billetes pequeños tiene suficiente para imprevistos. WeChat Pay y Alipay cubren prácticamente todas las transacciones, y los cajeros de los grandes bancos aceptan tarjetas internacionales. Avise a su banco antes de viajar para evitar bloqueos.

No. Los precios de QTour detallan con claridad lo incluido y lo no incluido en cada página de circuito. Incluido: guía privado que habla su idioma, vehículo privado con aire acondicionado y conductor profesional, todas las entradas, alojamiento con desayuno diario y traslados al aeropuerto o a la estación de tren. No incluido: vuelos internacionales, almuerzos y cenas salvo que se indique, gastos personales, seguro de viaje, tasas de visado y propinas.

Septiembre y octubre son los mejores meses para casi toda China, con un tiempo fresco y despejado y los colores del otoño. Abril y mayo son la mejor alternativa de primavera. De junio a agosto conviene el Tíbet, Qinghai, Gansu y Mongolia Interior por su clima de altura. De diciembre a febrero es la temporada del Festival de Hielo de Harbin y del sur templado.

Evite viajar durante el Chunyun (operación salida del Año Nuevo chino), el festivo del Día Nacional (1–7 de octubre) y la semana del Día del Trabajo (1–5 de mayo). Son los periodos más concurridos del año: los billetes de tren de alta velocidad se agotan en minutos, los hoteles duplican o triplican sus precios y las principales atracciones están abarrotadas. Si no tiene más remedio, reserve con 2-3 meses de antelación.

La calidad del aire ha mejorado notablemente en los últimos años. Pekín, Shanghái y la mayoría de las grandes ciudades registran hoy una calidad buena o moderada durante casi todo el año. En invierno (de noviembre a febrero) las ciudades del norte pueden seguir teniendo calima. Los viajeros con problemas respiratorios deberían llevar mascarilla y consultar el índice AQI diario.

China es enorme, así que el invierno varía muchísimo. Harbin, en el noreste, baja a −20 °C y acoge el Festival de Hielo; Pekín ronda los 0 °C con días secos y despejados; Shanghái está entre 3 y 8 °C y es húmeda; Guilin y Yunnan se mantienen entre 10 y 15 °C; y Sanya, en Hainan, alcanza los 25 °C, lo que la convierte en el destino de playa invernal de China.

Reserve con la app o la web oficiales Railway 12306, o deje que QTour lo haga por usted. Los billetes están vinculados a su número de pasaporte, así que debe llevar el pasaporte para embarcar. La venta se abre 15 días antes de la salida y las rutas populares se agotan rápido en temporada alta. Su pasaporte hace de billete en el torno.

Los trenes G más rápidos cubren los 1.318 km entre Pekín y Shanghái en 4 horas y 18 minutos, con salidas cada 10-20 minutos en hora punta. Un billete de segunda clase cuesta unos ¥553–662 y uno de primera, unos ¥933–1.068. En avión se tarda unas 2 horas y 20 minutos más el tiempo de aeropuerto, así que el tren suele ser más rápido de puerta a puerta.

Es posible, pero mucho más fácil con guía. En las grandes ciudades la señalización del metro, los nombres de las estaciones y las principales atracciones son bilingües. Los taxis y los restaurantes pequeños, no. Resultan muy útiles una app de traducción con chino sin conexión, una captura de la dirección del hotel en caracteres chinos y una SIM o eSIM china con datos. Todos los circuitos de QTour incluyen guía de habla inglesa y conductor privado.

Sí, pero muchos servicios occidentales están restringidos. Google, Facebook, Instagram, YouTube y WhatsApp suelen ser inaccesibles sin VPN. WeChat, Alipay, Amap, Didi, Meituan y 12306 funcionan con normalidad y son las que usa la población local. Compre una SIM turística o eSIM a la llegada, o active una tarifa de roaming antes de viajar.

Los trenes exprés al aeropuerto y las líneas de metro son rápidos y baratos en Pekín, Shanghái, Guangzhou y Shenzhen. Los taxis con taxímetro y las apps de transporte cuestan más, pero le llevan de puerta a puerta. QTour incluye traslados privados desde el aeropuerto o la estación de tren en cada reserva, así que un conductor le espera en llegadas con su nombre en un cartel.

Sí, con algo de preparación. China tiene una larga tradición de cocina budista vegetariana y en todas las grandes ciudades hay restaurantes vegetarianos. Fuera de ellos puede pedir platos «sù de» (vegetarianos), pero tenga en cuenta que son habituales el caldo de carne, la manteca de cerdo y la salsa de ostras. Los guías de QTour piden por usted y organizan de antemano comidas vegetarianas cuando hace falta: indíquenos sus requisitos al reservar.

La cocina china depende mucho del trigo, la salsa de soja y el aceite de cacahuete, así que las alergias requieren cuidado. QTour le facilita una tarjeta de alergias traducida que se muestra en cada comida, y nuestros guías hablan directamente con la cocina. Elegimos los restaurantes en función de sus restricciones y, si hace falta, podemos reservar apartamentos con cocina.

No. No beba agua del grifo sin tratar. Los hoteles proporcionan agua embotellada, normalmente repuesta a diario, y el agua hervida es segura. Evite el hielo en las bebidas fuera de hoteles y restaurantes de confianza. El agua embotellada cuesta ¥2–5 en las tiendas y se encuentra en todas partes.

Imprescindibles por región: pato laqueado y zhajiangmian en Pekín; roujiamo y fideos biangbiang en Xian; xiaolongbao en Shanghái; hotpot en Chongqing y Chengdu; dim sum y oca asada en Guangzhou; fideos de arroz en Guilin; y cerdo dongpo y gambas Longjing en Hangzhou. Las ocho grandes cocinas regionales de China tienen sabores muy distintos: la de Sichuan es picante y adormecedora, la cantonesa es fresca y ligera, y la de Shandong es sabrosa y de marisco.

China es uno de los países más seguros para los turistas, con índices muy bajos de delincuencia violenta. En zonas turísticas concurridas y en el transporte público puede haber hurtos, así que conviene vigilar los objetos de valor. El mayor riesgo es el tráfico: use siempre los pasos habilitados. QTour ofrece asistencia local 24/7 a todos sus clientes con reserva.

Lo recomendamos encarecidamente. Si su itinerario incluye el Tíbet, zonas de gran altitud o áreas remotas, es imprescindible una póliza con repatriación médica. El seguro debe cubrir también la cancelación del viaje, ya que se aplican comisiones dentro de los 60 días previos a la salida. Para algunos permisos del Tíbet, China exige justificante de seguro de viaje.

Para entrar en China desde la mayoría de los países no hay vacunas obligatorias, aunque se exige la de la fiebre amarilla si llega desde una zona afectada. Se recomienda tener al día las vacunas rutinarias y añadir hepatitis A, hepatitis B y fiebre tifoidea en viajes largos. Consulte una clínica de viajes 4-6 semanas antes de la salida.

Lo esencial: calzado cómodo para caminar, ropa por capas para los cambios de temperatura, un adaptador universal (en China se usa 220 V, enchufes tipo A/C/I), cualquier medicación con receta en su envase original junto a una carta del médico, gel desinfectante, una botella de agua reutilizable y algo de efectivo. Para el Tíbet y zonas de altura, añada protección solar, protector labial y medicación para la altitud.

Visa, MasterCard y American Express funcionan en hoteles, grandes almacenes y cadenas internacionales, pero muchos comercios y restaurantes locales no aceptan tarjetas extranjeras. La solución práctica es vincular su tarjeta internacional a WeChat Pay o Alipay, que ya admiten tarjetas extranjeras y se aceptan casi en todas partes.

Policía 110, ambulancia 120, bomberos 119, policía de tráfico 122 y reclamaciones turísticas 12301. También hay una línea de atención de inmigración y entrada y salida, 24 horas, en el 12367. Los clientes de QTour disponen además de un contacto directo de emergencia 24/7 con su guía y con nuestro equipo de operaciones.

Sí. Los niños son muy bien recibidos en China, y atractivos como las bases de pandas de Chengdu, la Gran Muralla, los trenes de alta velocidad y los Guerreros de Terracota de Xian gustan a todas las edades. QTour adapta el ritmo a las familias, instala sillas infantiles, reserva habitaciones comunicadas e incluye tiempo de descanso. Tenga en cuenta que algunas atracciones no son aptas para carritos y que el voluntariado con pandas exige una edad mínima de 12-16 años según el programa.

Las principales atracciones modernas, los aeropuertos, las estaciones de alta velocidad y el metro de Pekín, Shanghái y Guangzhou son en gran medida accesibles, con ascensores, rampas y aseos adaptados. Los recintos más antiguos, como la Ciudad Prohibida, la Gran Muralla y muchos templos, tienen escalones y firmes irregulares. QTour diseña rutas que minimizan las escaleras, organiza vehículos accesibles y puede contratar a una persona de apoyo para la Gran Muralla cuando es necesario.

Sí. QTour ofrece itinerarios centrados en la fotografía y un fotógrafo profesional opcional con réflex y dron, con entrega digital de las fotos en 48 horas. Entre las rutas fotográficas más populares están el amanecer kárstico de Guilin, los pilares de Zhangjiajie, las terrazas de arroz de Yuanyang y las dunas de la Ruta de la Seda. El uso de drones requiere permisos en algunas zonas y nosotros nos encargamos de solicitarlos.

Sí. QTour se encarga de grupos corporativos, viajes de incentivo, congresos y reuniones en China, incluida la búsqueda de sedes, interpretación, logística de transporte y actividades de team building. Escríbanos con el tamaño del grupo y sus necesidades y le prepararemos una propuesta a medida.

Sí. QTour es una agencia de viajes china con licencia que opera desde Pekín y atiende a viajeros de más de 80 países. Cada reserva incluye guía exclusivo, vehículo privado y conductor profesional según nuestra política de una reserva, un equipo.

Más de 60 días antes de la salida: reembolso íntegro menos gastos administrativos. 30-60 días: reembolso del 50 %. 15-29 días: reembolso del 25 %. Menos de 15 días: sin reembolso. Recomendamos un seguro de viaje para cubrir cancelaciones imprevistas.

Reserve con 2-3 semanas de antelación para fechas normales, y con 2-3 meses para temporada alta (abril-mayo y septiembre-octubre), Año Nuevo chino y cualquier itinerario que incluya el Tíbet o permisos. QTour también organiza viajes con poco margen para escalas, paradas de crucero y viajeros de última hora: consúltenos.

Envíenos sus fechas de viaje, el tamaño del grupo, sus intereses y la categoría de hotel que prefiere mediante el formulario Diseñe su viaje. Un asesor de QTour le responderá con un borrador de itinerario día a día, opciones de hotel y precios en 24 horas, sin coste alguno. Las revisiones son ilimitadas y no hay obligación de reservar.

Nuestros guías hablan inglés, mandarín, japonés, coreano, francés, alemán, español, italiano, ruso y árabe. Indíquenos su idioma preferido al reservar y le asignaremos el guía adecuado.

Sí. QTour acepta Visa, MasterCard, American Express, PayPal, transferencia bancaria en USD, EUR, GBP o CNY, y Alipay o WeChat Pay. Un depósito del 20–30 % aproximadamente confirma la reserva y el resto se abona 30 días antes de la salida.