ヘルプ・よくある質問

すべてのプライベートツアーに、お客様の言語（日本語・英語・韓国語・フランス語・ドイツ語・スペイン語など）を話す専用ガイド、プロのドライバーが運転するエアコン付きの専用車、そしてオーダーメイドの旅程が含まれます。ご要望に応じて、一眼レフとドローンを手がけるカメラマンも追加できます。

遅くとも旅行日の2〜3週間前までのご予約をおすすめします。とくに繁忙期（4〜5月、9〜10月）は余裕をもって。春節などの大型連休は2〜3か月前のご予約を。

もちろんです。すべてのツアーは完全にカスタマイズ可能です。ご興味、ご希望のペース、必ず見たい場所をお知らせいただければ、24時間以内にあなただけの旅程をお作りします。

Visa、MasterCard、American Express、PayPal、銀行振込に対応しています。すべての決済は暗号化により安全に処理されます。

はい、ご予約確定時に20%の手付金を申し受けます。残額は旅行開始日の30日前までにお支払いください。

はい、旅行保険の請求や経費精算に使える詳細な請求書・領収書を発行します。

出発30日前までは無料でキャンセルできます。15〜29日前は10%、14日以内は30%の手数料がかかります。48時間以内のキャンセルは返金いたしかねます。

総合的な旅行保険のご加入を強くおすすめします。信頼できる提携先から、旅行中止・医療緊急・手荷物紛失を補償する保険の見積もりをご用意できます。

ツアーは雨天でも実施します。活動が危険となるような荒天の場合は、追加費用なしで日程変更または代替の手配を行います。

多くの外国籍の方はビザが必要です。ただし一部の国の方は30日間のビザ免除入境、または144時間のトランジット・ビザ免除を利用できます。詳しくは当社の旅行ガイドをご覧ください。

はい。英語、日本語、韓国語、フランス語、ドイツ語、スペイン語などのガイドをご用意しています。ガイドは全員が中国国家観光局の認定を受け、お客様の母語を流暢に話します。ご予約時にご希望の言語をお知らせください。

ベジタリアン、ヴィーガン、ハラル、コーシャ、グルテンフリー、アレルギーなど、あらゆる食事制限に対応します。ご予約時にお知らせください。

プライベートツアーに強制の買い物はありません。地元の市場や専門店にご興味があれば、ガイドがご希望に合わせて本物の店をご案内します。

はい、人数に合ったエアコン付きの新しい車両を使用します。車両はすべて定期整備を行い、経験豊富な有資格のドライバーが運転します。

24時間365日の現地サポートをご用意しています。ガイドが緊急連絡先をお渡しし、当社チームは電話・WhatsApp・WeChat でいつでも対応し、問題を即座に解決します。

追加費用は一切ありません。表示価格には記載のサービスがすべて含まれます。入場料、食事、個人費用は含む／含まないを明記しています。

はい。6名以上で5%、10名以上で10%の割引を適用します。グループ専用の見積もりはお問い合わせください。

$3,000を超えるご予約には無利息の分割払いをご用意しています。お支払い方法は当社チームにご相談ください。

50か国の普通旅券保有者は、観光・ビジネス・親族や友人への訪問・交流訪問・トランジットを目的として、最長30日間ビザなしで中国に入国できます。対象はヨーロッパ35か国（フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、オランダ、スイス、アイルランド、ハンガリー、オーストリア、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、ギリシャ、ノルウェー、スウェーデン、イギリスなど）、オーストラリアとニュージーランド、アジア7か国（ブルネイ、韓国、日本、サウジアラビア、オマーン、クウェート、バーレーン）、アメリカ大陸6か国（ブラジル、アルゼンチン、チリ、ペルー、ウルグアイ、カナダ）です。この措置は50か国のうち48か国が2026年12月31日まで、ロシアは2027年12月31日まで、ブルネイは期限なしで適用されます。

57か国の国民が、第三国・地域への確定済みの乗り継ぎ券を所持している場合、24省の65の開放口岸からビザなしで中国に入国し、最長240時間（10日間）滞在できます。認められる活動は観光・ビジネス・親族訪問で、就労・留学・取材には依然ビザが必要です。なお全国籍の方が、すべての開放口岸で24時間のトランジット・ビザ免除入境を利用できます。

はい。ビザ免除の取り決めがない国の方は、出発前に中国大使館・領事館・ビザ申請センターでL（観光）ビザを取得する必要があります。QTour は申請に必要な公式招聘状、ホテルと旅程の確定資料を無料でご用意します。

通常で4営業日、特急で2〜3営業日、一部のビザセンターでは最短24時間の即日処理も可能です。申請は旅行の3か月前より早くはできません。多くの観光ビザは1回または2回入境で、1回あたり30〜60日滞在できます。米国市民には10年数次ビザも発給されます。

はい。外国人の方全員にチベット旅行許可証が必要で、QTour のような認可を受けた旅行会社を通じて、出発の少なくとも20日前までに申請します。ガイド付きツアーの利用が必須で、個人旅行は認められていません。エベレストベースキャンプやンガリなどのルートでは、別途「外国人旅行証」も必要です。当社が両方とも手配し、航空券・鉄道のチェックイン用にスキャン画像をお送りします。

ビザ免除入境やトランジット・ビザ免除を利用する場合は不可です。いずれも第三国・地域への確定済みの乗り継ぎ券が必要です。有効な観光ビザをお持ちの場合でも、搭乗時に航空会社、到着時に入国審査で帰国券または乗り継ぎ券の確認があります。

英語ガイド、専用車とドライバー、全入場料、朝食付きホテルを含むプライベートツアーの場合、1人1日あたりの目安は、エコノミーなプランで100〜150ドル、4つ星ホテルで150〜300ドル、4〜5つ星ホテルと一部食事付きで300〜450ドル、ラグジュアリーなら450ドル以上です。QTour の掲載ツアーは、半日観光が35ドルから、北京3日間の市内観光が449ドルからとなっています。

通貨は人民元（CNY、¥）です。Visa、MasterCard、American Express はホテルや大型店で使えますが、日常の支払いはほぼキャッシュレスです。外国人旅行者も国際的な Visa・MasterCard を WeChat Pay や Alipay に紐づけられ、屋台やタクシーを含むほぼすべての場所で使えます。

中国ではチップの習慣がなく、期待もされません。QTour の料金には含まれておらず、完全に任意です。良いサービスに対して、ガイドに1日約100〜200元、ドライバーに50〜100元を渡す方も多いですが、義務ではありません。

ごく少額で十分です。小額紙幣で300〜500元（約40〜70ドル）あれば緊急時の備えになります。WeChat Pay と Alipay でほぼすべての支払いができ、主要銀行のATMは国際カードに対応しています。カードの利用停止を避けるため、渡航前に銀行へ連絡しておきましょう。

ありません。QTour の料金は各ツアーページに含むもの・含まないものを明記しています。含む：お客様の言語を話す専用ガイド、プロのドライバー付きエアコン専用車、すべての入場料、朝食付きホテル、空港・駅の送迎。含まない：国際線航空券、記載のない昼食・夕食、個人費用、旅行保険、ビザ代、チップ。

中国の大部分では9月と10月が最適です。涼しく晴天が続き、紅葉も楽しめます。春の代替案としては4月と5月がおすすめです。6月から8月は高地気候のため、チベット、青海、甘粛、内モンゴルに向いています。12月から2月はハルビンの氷雪祭りのシーズンで、南方は温暖で過ごしやすい時期です。

春運（春節の帰省ラッシュ）、国慶節連休（10月1〜7日）、メーデー連休（5月1〜5日）の旅行は避けましょう。一年で最も混雑する時期で、高速鉄道の切符は数分で売り切れ、ホテル料金は2〜3倍になり、主要観光地は非常に混み合います。どうしても必要な場合は2〜3か月前の予約を。

近年、大気質は大幅に改善しました。北京、上海をはじめ主要都市は、一年の大半で良好または中程度の大気質です。北部の都市では冬（11〜2月）に霞が出ることがあります。呼吸器疾患のある方はマスクを携帯し、毎日のAQI情報を確認しましょう。

中国は広いので冬の気候も大きく異なります。北東部のハルビンは−20℃まで下がり、氷雪祭りが開かれます。北京は平均0℃で乾燥した晴天、上海は3〜8℃で湿気があります。桂林と雲南は10〜15℃、海南の三亜は25℃まで上がり、中国の冬のビーチリゾートになっています。

公式の鉄道12306アプリかWebサイトで予約するか、QTour にお任せください。切符は旅券番号に紐づくため、乗車時に旅券の携帯が必須です。発売は出発15日前から始まり、繁忙期は人気路線がすぐ売り切れます。改札では旅券がそのまま切符になります。

最速のG列車は北京〜上海の1,318kmを4時間18分で結び、ピーク時は10〜20分間隔で運行します。2等席は約553〜662元、1等席は約933〜1,068元。飛行機は約2時間20分に空港での時間が加わるため、ドア・ツー・ドアでは列車のほうが速いのが一般的です。

何とかなりますが、ガイドがいると格段に楽です。大都市では地下鉄の案内、駅名、主要観光地が二言語表記です。タクシーや小さな食堂はそうではありません。オフライン中国語対応の翻訳アプリ、ホテル住所を漢字で撮ったスクリーンショット、データ付きの中国SIMまたはeSIMがあると便利です。QTour のすべてのツアーには英語ガイドと専用ドライバーが付きます。

使えますが、多くの欧米系サービスは制限されています。Google、Facebook、Instagram、YouTube、WhatsApp は VPN なしでは通常アクセスできません。WeChat、Alipay、Amap（高徳地図）、Didi、Meituan、12306 は正常に使え、現地の人も利用しています。到着後に観光用SIMかeSIMを購入するか、渡航前にローミングを設定しておきましょう。

北京、上海、広州、深センでは空港急行や地下鉄が速くて安価です。メーター制タクシーや配車アプリは割高ですがドア・ツー・ドアで移動できます。QTour はすべてのご予約に空港・駅の専用送迎を含み、到着ロビーでお名前を掲げたドライバーがお迎えします。

準備があれば大丈夫です。中国には仏教精進料理の長い伝統があり、主要都市には専門のベジタリアン料理店があります。それ以外の店では「素的（スー・ダ）」と伝えて菜食料理を頼めますが、肉の出汁・ラード・オイスターソースが使われることが多い点に注意を。QTour のガイドが代わりに注文し、必要ならベジタリアン食を事前に手配します。ご予約時にご要望をお知らせください。

中国料理は小麦・醤油・ピーナッツオイルを多用するため、アレルギーには慎重な対応が必要です。QTour は翻訳済みのアレルギーカードをご用意し、毎回の食事で提示していただきます。ガイドが厨房と直接やり取りします。制限に合わせて店を選び、必要なら自炊可能なアパートメントも手配します。

飲めません。処理していない水道水は飲まないでください。ホテルでは通常毎日補充されるボトル入りの水が用意され、煮沸した水は安全です。信頼できるホテルやレストラン以外では飲み物の氷を避けましょう。ミネラルウォーターはコンビニで2〜5元、どこでも買えます。

地域別の必食は、北京の北京ダックと炸醤麺、西安の肉夾饃とビャンビャン麺、上海の小籠包、重慶と成都の火鍋、広州の飲茶とローストグース、桂林の米粉、杭州の東坡肉と龍井蝦仁。中国八大料理はそれぞれ個性があり、四川は辛く痺れ、広東は新鮮で淡白、山東は塩気と海鮮が主体です。

中国は観光客にとって最も安全な国のひとつで、凶悪犯罪の発生率は非常に低いです。ただし人混みの観光地や公共交通機関ではスリなどの軽犯罪が起こり得るため、貴重品の管理にはご注意ください。最も注意すべきは道路交通です。必ず横断歩道をご利用ください。QTour はご予約いただいたお客様全員に、24時間365日の現地サポートを提供しています。

強くおすすめします。チベット、高所地域、遠隔地を含む旅程なら、医療搬送を補償する保険が必須です。出発60日以内はキャンセル料がかかるため、旅行中止補償も付けておきましょう。チベットの一部の許可証では旅行保険の証明が必要です。

多くの国からの入国に義務的なワクチンはありませんが、黄熱の流行地域から入国する場合は黄熱の予防接種が必要です。定期接種を最新にしておき、長期の旅行ならA型肝炎・B型肝炎・腸チフスの接種を検討してください。出発4〜6週間前にトラベルクリニックへ相談を。

必需品は、歩きやすい靴、気温差に備えた重ね着、万能電源アダプター（中国は220V、A/C/Iタイプのプラグ）、処方薬は元の包装と医師の説明書、手指消毒剤、再利用できる水筒、少額の現金。チベットや高所地域には日焼け対策、リップクリーム、高山病の薬を追加してください。

Visa、MasterCard、American Express はホテル、百貨店、外資系チェーンで使えますが、地元の小店や食堂では外国カードを受け付けないことが多いです。実用的なのは国際カードを WeChat Pay か Alipay に紐づける方法で、どちらも外国カードに対応し、ほぼどこでも使えます。

警察110、救急120、消防119、交通警察122、観光苦情12301。ほかに出入国管理の24時間サービス回線12367があります。QTour のお客様には、ガイドと当社オペレーションチームへの24時間365日の直通緊急連絡先もご案内します。

はい。中国では子どもは温かく迎えられ、成都のパンダ基地、万里の長城、高速鉄道、西安の兵馬俑などは年代を問わず喜ばれます。QTour は家族向けにペースを調整し、チャイルドシートを手配し、コネクティングルームを予約し、休息時間を組み込みます。一部の観光地はベビーカーに不向きで、パンダのボランティアはプログラムにより12〜16歳以上の年齢制限がある点にご注意ください。

北京・上海・広州の主要な近代的観光地、空港、高速鉄道駅、地下鉄はおおむねバリアフリーで、エレベーター、スロープ、多目的トイレが整っています。故宮、万里の長城、多くの寺院など古い施設には階段や凹凸があります。QTour は階段を最小限にするルートを組み、バリアフリー車両を手配し、必要に応じて長城で押し手を手配します。

はい。QTour は撮影を主目的とした旅程と、一眼レフ・ドローンを手がけるプロカメラマン（オプション）をご用意し、写真は48時間以内にデータでお渡しします。人気の撮影ルートは桂林のカルストの日の出、張家界の石柱、元陽棚田、シルクロードの砂丘など。ドローンは一部地域で許可が必要で、当社が代理申請します。

はい。QTour は中国での法人団体、インセンティブ旅行、会議・セミナーを手配し、会場選定、通訳、交通の手配、チームビルディングまで対応します。人数とご要望をお知らせいただければ、専用のご提案をお作りします。

はい。QTour は北京を拠点とする中国政府認可の旅行会社で、80か国以上のお客様にご利用いただいています。「1件のご予約に1つのチーム」の方針のもと、すべてのご予約に専用ガイド、専用車、プロのドライバーが付きます。

出発60日以上前：事務手数料を差し引いて全額返金。30〜60日前：50%返金。15〜29日前：25%返金。15日未満：返金なし。不測のキャンセルに備えて旅行保険のご加入をおすすめします。

通常期は2〜3週間前、繁忙期（4〜5月、9〜10月）、春節、チベットや許可証が必要な旅程は2〜3か月前のご予約を。乗り継ぎ待ち、寄港、直前のご旅行にも対応できますので、お気軽にご相談ください。

「旅行をカスタマイズ」フォームから、旅行日程、人数、ご興味、ご希望のホテルクラスをお知らせください。QTour の担当者が24時間以内に、日別の旅程案、ホテルの選択肢、料金を無料でご提案します。修正は何度でも可能で、ご予約の義務はありません。

ガイドは英語、中国語、日本語、韓国語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、ロシア語、アラビア語を話します。ご予約時にご希望の言語をお知らせいただければ、最適なガイドを手配します。

はい。QTour は Visa、MasterCard、American Express、PayPal、USD・EUR・GBP・CNY での銀行振込、Alipay、WeChat Pay に対応しています。通常20〜30%の手付金でご予約が確定し、残額は出発30日前までにお支払いいただきます。